Modalità di accesso ai servizi comunali
ACCESSI SEDE COMUNALE
Prima di accedere agli uffici consigliamo agli utenti:
- di contattare il Comune (numero verde da rete fissa 800 011 837 – centralino 051 598 111 – semplice@comune.casalecchio.bo.it) per cercare di risolvere il bisogno telefonicamente o con altri strumenti
- di utilizzare la posta elettronica, il fax e il servizio postale per inviare pratiche e documentazioni indirizzate agli uffici (tutta la modulistica del Comune è scaricabile dalla sezione MODULISTICA del sito web istituzionale e nell’intestazione di ciascun modulo sono indicati i riferimenti a cui va inviato)
AGENDA PRENOTAZIONI ONLINE
Tutti gli sportelli e i servizi che lo consentono, mettono a disposizione un'agenda per la prenotazione online degli appuntamenti.
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Gli accessi fisici al pubblico presso il Municipio avvengono nelle seguenti modalità:
SEDE MUNICIPALE
- da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 18.00
- sabato dalle 8.30 alle 12.00
CENTRALINO TELEFONICO SPORTELLO POLIFUNZIONALE
- lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 13.30
- giovedì dalle 10.30 alle 18.00
- sabato dalle 8.30 alle 12.00
In questi orari risponde un operatore specializzato in grado di dare informazioni su tutti i procedimenti dell’ente, registrare segnalazioni e relazionarsi con gli uffici di back office laddove fosse necessario.
Negli altri orari (lunedì-martedì-mercoledì-venerdì ore 13.30-18.00 e giovedì 8.00-10.30) è comunque possibile ricevere informazioni di base e, in caso di urgenza, lasciare il proprio recapito per essere richiamato dal personale dello Sportello Polifunzionale.
SPORTELLO CITTADINI
• per le sole pratiche da rendere in presenza = accesso libero anche se contingentato:
- lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 13.30
- giovedì dalle 11.30 alle 18.00
- sabato dalle 8.30 alle 12.00
• per le CIE = ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 13.20 e sabato dalle 8.30 alle 11.50 ogni 20 minuti)
• in occasione di bandi o pratiche specifiche che richiedono un tempo di lavorazione superiore a 20 minuti = ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo
ANAGRAFE
• per telefono (051 598 150 da lunedì a venerdì dalle 12.00 alle 14.00) o via email (anagrafe@comune.casalecchio.bo.it) o tramite fax (051 598 200)
• ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 12.00, giovedì dalle 12.00 alle 18.00 e sabato dalle 8.30 alle 12.00 ogni 45 minuti)
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STATO CIVILE
• per le dichiarazioni di decesso = accesso libero anche se contingentato:
- da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 12.00
- sabato dalle 8.30 alle 12.00
• per le altre pratiche =
- per telefono (051 598 161 da lunedì a venerdì dalle 12.00 alle 14.00) o via email (statocivile@comune.casalecchio.bo.it) o tramite fax (051 598 200)
- ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (lunedì, martedì, mercoledì e venerdì dalle 8.00 alle 12.00, giovedì dalle 12.00 alle 18.00 e sabato dalle 8.30 alle 12.00 ogni 45 minuti)
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ENTRATE
• per telefono (051 598 245 da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 13.00 - dal 1° aprile 2023 lunedì, martedì, mercoledì, venerdì dalle 9.00 alle 13.00) o via email (entrate@comune.casalecchio.bo.it descrivendo l'esigenza e indicando sempre un numero di telefono per il ricontatto e l'approfondimento del caso) o tramite fax (051 598 200)
• ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (lunedì e giovedì dalle 8.00 alle 12.00 ogni 45 minuti) per assistenza specifica o in casi di particolare complessità. L’ufficio si riserva di contattare il richiedente prima dell'appuntamento fissato per cercare di risolvere il bisogno telefonicamente o con altri strumenti.
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SUE (Edilizia)
• contatto via email (edilizia-urbanistica@comune.casalecchio.bo.it) o telefonico (051 598 146 lunedì e mercoledì dalle 11.00 alle 12.30) o tramite fax (051 598 200)
• ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (martedì e giovedì dalle 9.30 alle 12.30). È possibile scegliere se svolgere l’incontro in presenza o tramite videoconferenza Zoom, previo invio di apposito link.
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SUAP (Attività produttive)
• contatto telefonico (051 598 229 lunedì e mercoledì dalle 11.00 alle 12.30) o via email (attivita.produttive@comune.casalecchio.bo.it) o tramite fax (051 598 200)
• ricevimento su appuntamento prenotabile con almeno 3 giorni di anticipo (martedì e giovedì dalle 15.00 alle 16.20 ogni 20 minuti). È possibile scegliere se svolgere l’incontro in presenza o tramite videoconferenza Zoom, previo invio di apposito link.
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SEGRETERIA SUE
• per la visione di pratiche edilizie = a seguito di invio richiesta tramite PEC (sue.casalecchio@cert.provincia.bo.it) o di persona recandosi a Semplice, l’ufficio fissa un appuntamento presso la sede (1 all’ora dalle 09.00 alle 13.00)
POLIZIA LOCALE
• contatto telefonico (051 598 398) o via email (polizialocale@unionerenolavinosamoggia.bo.it) o tramite fax (051 591 707)
• ricevimento su appuntamento prenotabile anche il giorno stesso (lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 12.00, giovedì dalle 15.30 alle 17.50 e sabato dalle 8.30 alle 12.00 ogni 20 minuti) per informazioni su multe e verbali, informazioni su sopralluoghi, sequestri mezzi e altre pratiche, pagamento multe, presentazione documenti di circolazione, ricorsi a multe e verbali. L’ufficio si riserva di contattare il richiedente prima dell'appuntamento fissato per cercare di risolvere il bisogno telefonicamente o con altri strumenti
La Centrale radio-operativa del Corpo di Polizia Locale Reno Lavino può essere contattata telefonicamente (Numero Verde 800 253 808 da lunedì a sabato dalle 7.30 alle 19.30)
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RACCOLTA DIFFERENZIATA
• chiuso al pubblico ma è possibile contattare telefonicamente il Servizio Parchi, Rifiuti, Energia, Inquinamento (051 598 273 dal lunedì al venerdì 8.00-12.30 e martedì e giovedì 14.00-16.00) o via email (ambiente@comune.casalecchio.bo.it).
• per problematiche non risolvibili telefonicamente o tramite mail, è possibile prenotare un appuntamento esclusivamente nella giornata di mercoledì
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Inoltre, sul tema rifiuti è sempre possibile contattare il Numero Verde HERA 800 999 500 oppure consultare l’app Il Rifiutologo.
CASA DELLA CONOSCENZA - BIBLIOTECA COMUNALE "CESARE PAVESE"
orari di apertura